Modern Contact Center Darede
Atención inteligente, omnicanal e impulsad
Transforme su operación con una solución moderna de contact center, escalable e integrada, basada en Amazon Connect y en las tecnologías AWS más avanzadas.
¿Por qué modernizar ahora?
Resultados demostrados que impactan directamente en su negocio
gracias a la automatización y a una arquitectura cloud-native.
con una atención más rápida, eficiente y personalizada.
de las interacciones más sencillas mediante Inteligencia Artificial Generativa.
gracias a asistentes de IA y un espacio de trabajo unificado.
Lo que obtiene en la práctica
Beneficios reales para su operación
Voz, WhatsApp, chat, redes sociales y otros canales totalmente integrados en una única plataforma para ofrecer una experiencia fluida y coherente.
Transcripción en tiempo real, análisis de sentimiento y recomendaciones automáticas para apoyar a los agentes en cada interacción.
Enrutamiento por habilidades, bots disponibles 24/7 e integración completa con sistemas CRM y ERP.
Cuadros de mando, KPIs e información en tiempo real para una toma de decisiones más rápida y eficaz.
¿Por qué Darede?
Somos socios certificados de AWS y especialistas en transformar la experiencia del cliente mediante tecnología avanzada y soluciones innovadoras.
Experiencia demostrada en la implementación y optimización de soluciones Amazon Connect.
Análisis AS-IS, diseño TO-BE, blueprint tecnológico y ejecución con procesos claros y definidos.
Proyectos entregados en un plazo de 4 a 12 semanas con foco en la calidad y los resultados.
Capacidad para gestionar operaciones con decenas o cientos de agentes.
Proceso de Implementación
Un proceso estructurado para garantizar el éxito de su transformación
Análisis detallado de la operación actual y recopilación de requisitos.
Definición de la arquitectura, los procesos y el plan de implementación.
¿Está preparado para transformar su atención al cliente?
Mejore la experiencia de sus clientes, reduzca costes operativos y escale su operación con seguridad y flexibilidad. Nuestros especialistas están preparados para ayudarle.
Darede, consultora especialista en servicios de Tecnologías de la Información, inició sus operaciones en 2013. Con un ADN joven, dinámico y enfocado en resultados, Darede busca aportar valor y alcanzar los mejores resultados operativos para nuestros clientes. Nuestra compañía cuenta con profesionales altamente cualificados que atienden a nuestros clientes de forma personalizada, estando preparados para responder a cualquier necesidad con la más alta calidad del mercado.
Oficinas
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